Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Désirée Hirmer
Fachberatungsstelle für Trauma, Bindung & Familie / Resilienz- & Traumafachberatung
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen Désirée Hirmer, tätig unter der Geschäftsbezeichnung „Fachberatungsstelle für Trauma, Bindung & Familie“, und ihren Klientinnen, Klienten sowie sonstigen Auftraggebenden.
Sie gelten für nichtheilkundliche traumazentrierte Fachberatung, traumapädagogische Beratung, Einzelberatungen, Beratungspakete, Gruppenangebote, Vorträge und Seminare.
Vertragspartnerin ist Désirée Hirmer als selbstständig tätige Einzelunternehmerin.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
§ 2 Vertragsabschluss
Die erste Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon ist unverbindlich.
Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn sich beide Vertragsparteien verbindlich über die wesentlichen Vertragsbedingungen, insbesondere die vereinbarte Leistung und deren Vergütung, geeinigt haben.
Eine schriftliche Unterzeichnung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
Vor Vertragsabschluss werden die wesentlichen Informationen über die Leistung, das Honorar, die geltenden AGB sowie gegebenenfalls bestehende Widerrufsrechte zur Verfügung gestellt.
Bei telefonischer oder elektronischer Terminvereinbarung kann die verbindliche Vereinbarung anschließend per E-Mail dokumentiert und bestätigt werden.
Gesetzliche Informationspflichten und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 3 Art und Umfang der Leistungen
Die Fachberatungsstelle bietet nichtheilkundliche traumazentrierte Fachberatung, traumapädagogische Beratung und Bildungsangebote an.
Die Leistungen umfassen je nach Vereinbarung insbesondere:
Vermittlung von Wissen über Trauma, Stress und Belastungsreaktionen
Ressourcenorientierte Stabilisierung und Unterstützung der Selbstregulation
Beratung zu Bindung, Beziehungsgestaltung und Co-Regulation
Traumapädagogische Beratung für Eltern und Familien
Unterstützung bei der Entwicklung individueller Handlungsmöglichkeiten
Gruppenangebote, Fachvorträge und Seminare
Die Beratung orientiert sich an den individuellen Anliegen, Bedürfnissen und Grenzen der ratsuchenden Person.
Die Teilnahme an Übungen sowie die Besprechung persönlicher Erfahrungen erfolgen freiwillig.
Ein bestimmter persönlicher oder gesundheitlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
§ 4 Abgrenzung zur Heilkunde
Die angebotenen Leistungen dienen ausschließlich der nichtheilkundlichen Beratung, Information und Begleitung.
Sie stellen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen weder ärztliche Diagnostik und Behandlung noch eine Psychotherapie.
Im Rahmen der Beratung werden keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen gestellt und keine Erkrankungen heilkundlich behandelt.
Bei Hinweisen auf eine behandlungsbedürftige Erkrankung kann eine ärztliche oder psychotherapeutische Abklärung empfohlen werden.
Die Angebote sind nicht zur Versorgung akuter psychischer Krisen oder medizinischer Notfälle bestimmt.
§ 5 Terminvereinbarung und Terminabsagen
Individuell vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, wird um eine möglichst frühzeitige Absage gebeten, vorzugsweise mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn.
Bei rechtzeitiger Absage kann nach gegenseitiger Abstimmung ein Ersatztermin vereinbart werden.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen richtet sich ein möglicher Vergütungsanspruch nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich vorgesehen, werden ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Verwendung der frei gewordenen Zeit berücksichtigt.
Gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Muss ein Termin durch Désirée Hirmer abgesagt werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, soweit keine anderweitige zulässige Vereinbarung getroffen wird.
§ 6 Dauer und Beendigung der Einzelberatung
Dauer und Häufigkeit der Beratung richten sich nach der individuellen Vereinbarung.
Die Beratung erfolgt auf freiwilliger Grundlage.
Die Zusammenarbeit kann jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen beendet werden.
Gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Kündigungsrecht nach § 627 BGB, bleiben unberührt.
Bei vorzeitiger Beendigung werden bereits erbrachte Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und wirksam getroffenen Vereinbarungen abgerechnet.
Eine pauschale Bearbeitungs- oder Abbruchgebühr wird nicht erhoben.
§ 7 Beratungspakete
Neben einzelnen Beratungsterminen können Beratungspakete mit mehreren Sitzungen zu einem vereinbarten Gesamtpreis angeboten werden.
Anzahl, Dauer, Leistungsumfang und Gesamtpreis der enthaltenen Sitzungen werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
Die einzelnen Termine werden in gegenseitiger Abstimmung vereinbart.
Gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Kündigungsrecht nach § 627 BGB, bleiben unberührt.
Bei einer vorzeitigen Beendigung erfolgt die Abrechnung nach den gesetzlichen Vorschriften unter Berücksichtigung der wirksam vereinbarten Vergütung und der bereits erbrachten Leistungen.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, soweit ihnen kein bestehender Vergütungs- oder sonstiger gesetzlicher Anspruch gegenübersteht.
Eine pauschale Bearbeitungs- oder Abbruchgebühr wird nicht erhoben.
Nicht wahrgenommene Sitzungen verfallen nicht allein aufgrund der vorzeitigen Beendigung der Zusammenarbeit. Gesetzliche Verjährungsregelungen bleiben unberührt.
§ 8 Gruppenangebote, Vorträge und Seminare
Für Gruppenangebote, Vorträge und Seminare gelten die jeweils vor Vertragsabschluss mitgeteilten Leistungsbeschreibungen, Termine, Teilnahmegebühren und Teilnahmebedingungen.
Ein Vertrag kommt nach Maßgabe von § 2 zustande.
Bei Absage einer Veranstaltung durch Désirée Hirmer werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren für nicht erbrachte Leistungen erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.
Bei einer Absage durch Teilnehmende gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie gegebenenfalls gesondert und wirksam vereinbarte Stornierungsbedingungen.
Gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Die Teilnahme an Gruppenangeboten setzt einen respektvollen Umgang miteinander voraus.
§ 9 Honorar und Zahlungsbedingungen
Es gelten die vor Vertragsabschluss vereinbarten Honorare und Teilnahmegebühren.
Die Leistungen werden grundsätzlich auf Selbstzahlerbasis angeboten. Eine Kostenübernahme durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen wird nicht zugesichert.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rechnungsstellung nach Erbringung der jeweiligen Leistung.
Bei Beratungspaketen und Veranstaltungen können abweichende Zahlungszeitpunkte vor Vertragsabschluss vereinbart werden.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
Désirée Hirmer verpflichtet sich, persönliche und vertrauliche Informationen, die ihr im Rahmen der Beratung bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
Diese Verpflichtung gilt auch über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.
Eine Weitergabe personenbezogener Informationen erfolgt nur, wenn hierfür eine zulässige rechtliche Grundlage besteht, insbesondere eine wirksame Einwilligung oder eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise Befugnis.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf dieser Website.
§ 11 Vertraulichkeit bei Gruppenangeboten
Teilnehmende verpflichten sich zu einem vertraulichen Umgang mit persönlichen Informationen anderer Gruppenmitglieder.
Persönliche Erzählungen, Erfahrungen und Informationen anderer Teilnehmender dürfen ohne deren ausdrückliche Zustimmung nicht an Außenstehende weitergegeben werden.
Bild-, Ton- und Videoaufnahmen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.
Da die Einhaltung der Vertraulichkeit durch andere Teilnehmende nicht vollständig kontrolliert werden kann, kann hierfür keine absolute Garantie übernommen werden.
§ 12 Onlineberatung
Onlineberatungen erfolgen über die jeweils vereinbarte Kommunikationsplattform.
Die Teilnehmenden sorgen auf ihrer Seite für eine geeignete technische Ausstattung sowie nach Möglichkeit für eine ungestörte und vertrauliche Gesprächsumgebung.
Désirée Hirmer berücksichtigt bei Auswahl und Nutzung der eingesetzten Kommunikationsdienste die geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.
Kann eine Onlineberatung aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht oder nicht vollständig stattfinden, wird nach Möglichkeit eine Fortsetzung oder ein Ersatztermin vereinbart.
Die gesetzlichen Ansprüche der Vertragsparteien bleiben unberührt.
Eine Aufzeichnung der Beratung durch Désirée Hirmer erfolgt nicht ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Personen.
§ 13 Urheberrechte und Beratungsunterlagen
Zur Verfügung gestellte Unterlagen, Konzepte, Präsentationen und sonstige Materialien können urheberrechtlich geschützt sein.
Sie dürfen im Rahmen der eingeräumten Nutzungsrechte für persönliche Zwecke beziehungsweise für den ausdrücklich vereinbarten Verwendungszweck genutzt werden.
Eine darüber hinausgehende Veröffentlichung, kommerzielle Verwertung oder Weitergabe geschützter Materialien bedarf der vorherigen Zustimmung, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
§ 14 Haftung
Désirée Hirmer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet Désirée Hirmer uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie für sonstige Schäden nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
§ 15 Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Verträgen, die mit Verbrauchern im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen sowie eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular rechtzeitig zur Verfügung gestellt.
Soll die vereinbarte Dienstleistung bereits vor Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist beginnen, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen gesondert eingeholt.
Die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
§ 16 Änderungen und individuelle Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Änderungen und Ergänzungen können im gegenseitigen Einvernehmen getroffen werden.
Gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.
Eine Änderung dieser AGB wirkt sich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage auf bereits geschlossene Verträge aus.
§ 17 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.