Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Traumafachberatung und traumapädagogische Begleitung
Desiree Hirmer
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten zwischen Desiree Hirmer und der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber, im Folgenden „Kunde“ genannt.
Sie sind Grundlage für alle Leistungen und die Zusammenarbeit im Rahmen von Traumafachberatung, traumapädagogischer Begleitung, Coaching, Seminaren und Online-Beratungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
a) die schriftliche Annahme eines Angebots von Desiree Hirmer durch den Kunden,
b) eine schriftliche Bestätigung der Anmeldung durch Desiree Hirmer oder
c) die beidseitige Unterzeichnung eines Beratungsvertrags, in dem Leistungsumfang und Modalitäten geregelt sind.
Alle Angebote von Desiree Hirmer sind bis zum Vertragsabschluss unverbindlich.
3. Leistungen
Desiree Hirmer gestaltet ihre Leistungen nach aktuellen fachlichen, pädagogischen und traumasensiblen Erkenntnissen mit hoher Sorgfalt.
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder – sofern nicht anders vereinbart – aus den Beschreibungen auf der Website, in Flyern oder Informationsunterlagen.
Inhaltliche oder organisatorische Anpassungen bleiben vorbehalten, sofern der Kern der vereinbarten Leistung nicht wesentlich verändert wird und dies dem Interesse des Kunden nicht widerspricht.
Kann ein Termin aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder unverschuldeter Verspätung nicht eingehalten werden, ist Desiree Hirmer berechtigt, einen Ersatztermin anzubieten.
Schadenersatzansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen.
4. Urheberrechte
Alle Unterlagen, Inhalte und Materialien von Desiree Hirmer (z. B. Texte, Übungen, Konzepte, Präsentationen) sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde darf diese ausschließlich für eigene Zwecke nutzen.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung erlaubt.
Zuwiderhandlungen können Schadensersatzansprüche nach sich ziehen.
5. Rücktritt und Absagebedingungen
Einzelberatung oder Gruppenveranstaltung:
Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe berechnet.
Abbruch durch den Kunden:
Bei vorzeitigem Abbruch wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % des Honorars für die nicht genutzten Einheiten berechnet.
6. Zahlungsbedingungen
Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise und Zahlungsmodalitäten.
Alle Leistungen sind Selbstzahler-Leistungen.
Nach Abschluss der Beratung oder Begleitung stellt Desiree Hirmer eine Rechnung aus.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
Bei Zahlungsverzug werden bankübliche Verzugszinsen und ggf. Mahngebühren erhoben.
Zahlungen erfolgen spesenfrei auf das angegebene Konto von Desiree Hirmer.
Rechnungen können auf Wunsch elektronisch (per E-Mail als PDF) zugestellt werden.
Ein Anspruch auf Barzahlung besteht nicht.
7. Datenschutz und Datenerfassung
Mit Vertragsabschluss erklärt sich der Kunde mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Datenschutzbestimmungen einverstanden.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Online-Beratungen finden ausschließlich über DSGVO-konforme Plattformen statt (z. B. RED connect, sprechstunde.online, Zoom).
Es werden keine Aufzeichnungen angefertigt.
Die ausführliche Datenschutzerklärung auf der Website von Desiree Hirmer ist Bestandteil dieser AGB.
8. Verschwiegenheit
Desiree Hirmer verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle persönlichen und beruflichen Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.
Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsverhältnis hinaus.
Teilnehmende an Gruppenveranstaltungen sind ebenfalls zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Die Weitergabe persönlicher Informationen anderer Teilnehmender ist nicht gestattet.
9. Haftung und Selbstverantwortung
Der Erfolg einer Beratung hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung des Kunden ab.
Desiree Hirmer übernimmt keine Garantie für den Eintritt eines bestimmten Erfolges.
Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt eigenverantwortlich.
Für Schäden, die aus eigenem Verhalten oder unsachgemäßer Umsetzung von Empfehlungen entstehen, wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei Veranstaltungen außerhalb der Räumlichkeiten von Desiree Hirmer ist die Haftung ebenfalls auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
10. Abgrenzung zur Heilkunde
Die angebotenen Leistungen sind traumapädagogische Begleitung und Traumafachberatung.
Sie dienen der Stabilisierung, Psychoedukation, Selbstregulation und Ressourcenstärkung.
Es handelt sich nicht um Psychotherapie oder Heilkunde im Sinne des § 1 Heilpraktikergesetzes.
Es werden keine Diagnosen gestellt und keine psychischen, psychiatrischen oder medizinischen Erkrankungen behandelt.
Die Begleitung erfolgt beratend, pädagogisch und ressourcenorientiert.
11. Schweigepflicht nach StGB
Alle Beratungen unterliegen der Schweigepflicht gemäß § 201 StGB (Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes) und § 203 Abs. 4 StGB (Verletzung von Privatgeheimnissen).
12. Abweichungen und Schriftform
Abweichungen von diesen AGB oder individuelle Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
Es gelten vorrangig die vertraglich vereinbarten Regelungen, danach diese AGB.
13. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Wohnort von Desiree Hirmer.